해당 현상은 이전 설치하신 로스트사가 클라이언트를

정상적으로 제거하지 않은 상태에서 설치하셨던 드라이브

또는 경로가 변경되었을 때 발생하는 현상입니다.

이 경우 기존 설치된 웹 매니저프로그램과

로스트사가 클라이언트를 제거하신 후 재설치를 진행해 주셔야 합니다.

아래의 순서대로 조치를 부탁드립니다.

[웹 매니저 제거]

1. 아래 첨부된 웹매니저 제거 파일을 다운로드합니다.

☞ 웹 매니저 제거 파일 다운로드

2. UNISTALL.EXE 파일을 실행해 웹매니저를 제거합니다.

 ※ UNISTALL.EXE 파일 실행 시 해당 파일이 있는 폴더 안의

    모든 파일/폴더가 삭제되므로 반드시 새폴더에서 작업을 부탁드립니다.

[클라이언트 재설치]

1. 로스트사가 홈페이지에서 "게임스타트 버튼 클릭" 또는

   "웹 매니저 수동 다운로드"를 통해 웹 매니저를 설치합니다.

2. 웹 매니저 설치 후 "게임스타트 버튼"을 클릭합니다.

3. 로스트사가 클라이언트를 설치합니다.

위의 조치에도 동일한 현상이 발생하신다면 다운로드하신 웹 매니저 제거 파일의

[INFO] 폴더 내 'autoupgrade_info.ini', 'start.ini' 파일을

로스트사가 클라이언트를 설치하신 경로의 하위 폴더인 [INFO] 폴더에

덮어씌워 주신 후 클라이언트 설치를 부탁드립니다.

안녕하세요. 로스트사가 입니다.

게임 접속 시 '오류 번호 106번'이 출력되는 이유는

클라이언트 패치 경로가 변경되어 발생되는 경우일 수 있습니다.

번거로우시겠지만, 아래 방법에 따라 간편 패치를 진행하실 경우

원활한 게임 접속이 가능하오니 내용 확인 후 진행 부탁드리겠습니다.

1. 하단에 첨부되어 있는 URL을 통해 'start' 파일을 다운 받아주세요. 

☞ [start.ini 다운로드]

2. 로스트사가 설치 폴더 내 'info'  폴더를 열어주세요.

* 대부분 로스트사가 설치 폴더는 C드라이브 - Program Files 에 설치되고 있으나,

고객님께서 설치경로를 변경하여 다운로드하셨을 경우 다른 폴더에 위치할 수도 있습니다.

3. 다운로드 받은 start 파일을 info 폴더에 복사/붙여넣기(덮어쓰기)를 해주세요.

4. 홈페이지로 돌아가 [게임 스타트] 버튼을 클릭하여, 정상 실행되는지 확인해주세요.

위 방법을 통해서도 문제가 해결되지 않을 경우,

번거로우시겠지만 고객센터를 통해 자세한 내용을 기재하신 후

1:1문의를 접수해 주시길 바라겠습니다.

감사합니다.

로스트사가 이용시 웹매니져를 설치하시어야 합니다.

홈페이지에서 로그인 후 Game Start 를 누르시면 하단의 이미지와 같은 페이지가 등장합니다.

이미지에서 [실행] 을 클릭하시면 웹매니저 설치를 시작합니다.

(* 익스플로러 버전에 따라 다른 위치에서 해당 다운로드 팝업이 발생할 수 있습니다.)

상단과 같은 이미지에서 [다음]을 클릭하신뒤

로스트사가를 기존에 설치하셨던 이용자분의 경우 기존 경로에 파일을 설치 하도록 안내가 되며,

[확인]을 클릭하시면 정상적으로 설치 진행이 가능합니다.

만약, 로스트사가를 설치 하지 않으셨던 분의 경우 새롭게 경로를 선택 하시어 설치가 가능합니다.

아래와 같이 시작 메뉴 폴더명을 정하신 뒤 [설치] 버튼을 클릭합니다.

웹매니저가 설치 완료 되면 [마침] 버튼을 클릭 후

홈페이지로 이동하시어 게임을 실행 하면 됩니다.

위메이드아이오 이용자 분들중 다이렉트 로그인 설치가 정상적으로 진행되지 않으실 경우

아래의 방법을 진행하시기 바랍니다.

1. 홈페이지 다이렉트 로그인 다운로드 후 아래의 창에서 [다운로드 보기] 클릭

2. 다운로드 보기 페이지에서 해당 파일에서 우클릭 후 [실행] 클릭

해당 방법으로 설치가 되지 않으실 경우 1:1 문의를 보내주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.

위메이드아이오 이용자 분들중 다이렉트 로그인시 오류설명이 없이 실행이 되지 않는 경우에는

아래의 방법을 진행하여 다이렉트 로그인을 사용해 주시기 바랍니다.

인터넷 익스플로러 실행 → 우측상단의 톱니모양으로 되어있는 [도구] 실행(Alt+X)

→ 인터넷 옵션 → 고급 탭 선택 → 설정의 하단에 있는 [서버의 인증서 해지 확인] 체크 해제

→ 하단의 [적용] 또는 [확인] 클릭

위의 방법으로도 실행이 되지 않으실 경우 1:1 문의를 보내주시기 바랍니다.

309 오류와 같은 등록되어 있지 않는 오류가 발생하실 경우

해당 오류는 일시적인 프로그램 충돌로 인하여 발생하는 문제인 것으로써

이용자 분의 PC를 재부팅 하신 다음, 사용하지 않는 프로그램들을 전부
종료 하시고 다시 한번 로스트사가를 실행시켜 보시기 바랍니다.
 
만약 재부팅 이후에도 동일한 문제가 지속된다면

운영팀에 문의를 본내주시기 바랍니다.

331 오류 메시지가 발생하실 경우,

로스트사가를 제외한 다른 프로그램과 함께 로스트사가를
실행하였다면 종료 후 게임을 이용해 주시기 바라며,

컴퓨터를 재시작하신 다음 게임을 실행하여 주시기 바랍니다.

컴퓨터 재부팅이후에도 게임실행이 진행되지 않는다면
설치된 로스트사가 프로그램이 손상되어 발생하는 현상일 수 있으니

[제어판]-[프로그램]에서 정상 삭제 후 재설치를 진행하여 주세요.

특정 운영 체제(Windows XP)에서 발생한 해당 오류의 경우 현재 수정이 지연되고 있습니다.

해당 오류의 수정이 언제까지 지연될지 모르는 상황이기에

해결을 위해서는 운영체제를 윈도우 7 혹은 8.1로 업그레이드 하셔야 합니다.

Windows XP의 경우 현재 개발사인 마이크로소프트에서도 지원이 중단되어 있는 부분인 만큼

해당 운영체제를 통한 지원이 힘든점 참고 바랍니다.

그럼에도 정상 실행이 되지 않는다면

운영팀으로 문의를 보내주시기 바랍니다.

226 오류 메시지가 발생할 경우 아래의 내용을 참고해주세요!

1) 일시적으로 컴퓨터의 인터넷 연결에 문제가 생기는 경우

  - 게임 웹사이트가 정상적으로 작동이 되는지 확인하신 후,

    웹사이트가 정상적으로 열리지 않으면 컴퓨터를 재부팅해서 테스트를 해보고

    그래도 안되면 인터넷 연결상태를 점검해 봅니다.

2) 컴퓨터에 특정 바이러스가 걸린 경우

  - 최신 백신 프로그램으로 컴퓨터 바이러스 검사를 해 주세요. 

    백신이 깔려있지 않는 경우, 무료백신을 이용하세요~

     알약 : http://alyac.altools.co.kr
     네이버 PC그린 : http://security.naver.com/index.nhn

3) 하드디스크에 오류가 있는 경우

  - 하드디스크 오류검사 및 디스크 조각모음을 실시해 주세요.

     (하드디스크 마우스 우클릭 -> 속성 -> 도구탭-> 오류검사와 조각모음)

위 내용을 모두 진행한 뒤에도 실행이 되지 않는 다면

운영팀에 문의를 보내주시기 바랍니다.

217 오류 메시지가 발생할 경우 아래의 내용을 참고해주세요!

1) 일시적으로 컴퓨터의 인터넷 연결에 문제가 생기는 경우

  - 게임 웹사이트가 정상적으로 작동이 되는지 확인하신 후,

    웹사이트가 정상적으로 열리지 않으면 컴퓨터를 재부팅해서 테스트를 해보고

    그래도 안되면 인터넷 연결상태를 점검해 봅니다.

2) 컴퓨터에 특정 바이러스가 걸린 경우

  - 최신 백신 프로그램으로 컴퓨터 바이러스 검사를 해 주세요. 

    백신이 깔려있지 않는 경우, 무료백신을 이용하세요~

     알약 : http://alyac.altools.co.kr
     네이버 PC그린 : http://security.naver.com/index.nhn

3) 하드디스크에 오류가 있는 경우

  - 하드디스크 오류검사 및 디스크 조각모음을 실시해 주세요.

     (하드디스크 마우스 우클릭 -> 속성 -> 도구탭-> 오류검사와 조각모음)

위 내용을 모두 진행한 뒤에도 실행이 되지 않는 다면

운영팀에 문의를 보내주시기 바랍니다.

102번 오류가 발생하실 경우

현재 공유기를 사용하시는 중인지 확인 부탁드립니다.

공유기를 사용하시는 경우 인터넷의 사용에는 문제가 없지만,

게임 이용시 공유기 자체의 방화벽으로 인하여 나타나는 현상일 수 있습니다.

[V3 해제]
1. 작업표시줄 우측 하단 V3 아이콘 클릭
2. 개인 방화벽 사용안함 설정 

[Windows 방화벽 해제]
1. [제어판]>[Windows 방화벽]선택 사용안함 선택 후 확인 

[공유기 방화벽 해제]< 공유기 사용 시
1. 해당 공유기 구매 시 포함된 매뉴얼에 따라 공유기 방화벽 해제
2. 매뉴얼이 없을 경우 공유기 구매 사이트에 문의 

공유기의 방화벽은 현재 회원님께서 공유기를 사용하시는 경우

제조회사의 사이트에서 공유기 방화벽 해제 방법을 참고해 주세요. 

해당 현상이 오래 지속된다면 네트워크상의 문제로 회원님께서는

네트워크를 확인해주시기 바랍니다. 

1. 네트워크 상태를 체크하여 주시기 바랍니다.

먼저 http://www.showip.kr/를 통해 IP 정보를 확인하시기 바랍니다.

해당 사이트의 기능을 토대로 회원님의 IP ADDRESS 를 확인하여

''''후이즈''''로 통신사 및 기타 정보를 확인해 주세요. 

후이즈를 통해 나온 IP 정보들을 토대로

(http://speed.nia.or.kr/)를 이용하여 인터넷 회선의 품질이

떨어지지는 않는지 확인 할 수 있습니다. 

검사 내용상 지연율이나 손실율이 큰 경우 인터넷 회선이 불안정한 경우입니다.

이 경우에는 사용하시는 인터넷 서비스사에 A/S 요청을 하시기 바랍니다. 

아울러, 로스트사가는 P2P기반 게임이기 때문에

공유기를 사용하시는 경우 네트워크 품질이 떨어질 수 있습니다.

 [DMZ 설정 방법] 으로 해당 공유기의 설정을 완료하시기 바랍니다.

이후에도 궁금하신 사항이 있으시거나 불편하신 사항이 있으시면
고객센터를 통하여 문의하여 주시길 부탁 드리겠습니다.