<이용 제한 정책>

1. 본 정책은 서비스 이용 중 ‘운영 정책’에 전반적인 위배 행위에 대한 이용 제제 기준을 정하여 공정하며 일관된 운영을 위해 마련된 정책입니다.
2. 제재 용어 및 제재 내용
   1. ① 주의: 제재 기간 동안 주의 팝업 창이 출력 되고 패널티 효과로는 보상 30% 감소, 커뮤니티 글쓰기 및 일부 이벤트 참여가 불가능하며, 게임 내 채팅이 불가능합니다.
   2. ② 제한: 제재 기간 동안 제한 팝업 창이 출력 되고 패널티 효과로 보상 50% 감소, 커뮤니티 글쓰기 및 일부 이벤트 참여가 불가능하며, 게임 내 채팅이 불가능합니다.
   3. ③ 차단: 제재 기간 동안 차단 팝업 창이 출력 되고 커뮤니티 글쓰기 및 일부 이벤트 참여가 불가능하며, 게임 접속이 불가능합니다.
   4. ④ 제재 기간은 5일, 10일, 15일, 30일, 90일, 365일, 영구로 구분됩니다.
   5. ⑤ 제재는 각 항목별로 1, 2, 3, 4, 5차 순으로 제재되며 불건전 행위가 상습적으로 수 차례 적발될 경우 해당 아이디는 영구 이용 제한을 받을 수 있습니다.
   6. ⑥ 1회의 불건전 행위에 대하여 중복 제한 처리되지 않습니다.
3. 이용 제한 사유 및 제재 기준

   결제 추가정보

   구분	분류	1차 제재	2차 제재	3차 제재	4차 제재	5차 제재
   비매너	가족 및 타인에게 욕설, 비방, 성적, 신체적 수치심을 줄 수 있는 발언 및 모든 행위	주의 5일	주의 15일	제한 15일	제한 30일	제한 90일
   	게임 내 채팅, 쪽지 또는 홈페이지에 도배를 하는 모든 행위	주의 5일	주의 15일	제한 15일	제한 30일	제한 90일
   	사회적 문제가 될 수 있는 단어 사용 혹은 불쾌감을 줄 수 있는 모든 행위	주의 5일	주의 15일	제한 15일	제한 30일	제한 90일
   	부적절한 닉네임, 마이홈피, 장비스킨을 사용하는 경우 (제재 조치 시 임의 변경)	주의 5일	주의 15일	제한 15일	제한 30일	제한 90일
   	부적절한 길드명, 길드마크, 길드 소개를 사용하는 경우 (길드장 처벌)	주의 5일	주의 15일	제한 15일	제한 30일	제한 90일
   개인정보 및 아이디 도용	게임/게시판을 통하여 타인의 개인정보 (실명, 전화번호 등)을 획득하거나 유출하는 모든 행위	차단 30일	차단 90일	차단영구
   	타인의 계정에 접속하여 계정에 피해를 입히는 모든 행위	차단영구
   현금거래 및 상업적 광고	게임머니, 아이템, 아이디, 닉네임 등을 현금 또는 현물로 교환하거나 현물(상품권,게임카드 등)을 게임머니, 아이템, 닉네임, 아이디 등과 교환하거나 의도가 보이는 모든 행위 (채팅, 게시글 등)	차단 5일	차단 10일	차단 30일	차단 90일	차단 365일
   	상업적인 목적을 위해 광고를 하거나 광고 의도가 보이는 모든 행위	차단 5일	차단 10일	차단 30일	차단 90일	차단 365일
   회사 관계자 사칭 및 허위 사실 유포	회사 관계자 (마스터, 개발자, 매니저)와 유사한 닉네임을 사용하거나, 관계자 직원임을 사칭 하는 모든 행위	차단영구
   	공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 게임에 혼란을 초래하는 모든 행위	차단 15일	차단 30일	차단영구
   게임 진행 방해 및 운영업무 방해	시스템을 악용하여 의도적으로 게임 진행을 방해하거나 버그, 불법프로그램을 사용 또는 악용, 유포, 구매, 판매 하는 모든 행위	차단영구
   	클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버 해킹 시도 및 해킹 한 경우	차단 영구
   	해킹을 목적으로 한 불법 사이트를 운영하거나 홍보하는 경우	차단 영구
   	일방적인 져주기(어뷰징)을 할 경우	주의 5일	주의 15일	제한 15일	제한 30일	제한 90일
   	회사, 마스터, 개발자를 비방하여 정상적인 운영활동을 방해하거나, 고의적으로 업무를 방해하는 행위	주의 15일	제한 30일	차단영구
   	문의를 통하여 허위 신고를 하는 경우	주의 5일	주의 15일	제한 15일	제한 30일	제한 90일
   저작권	저작권 침해소지가 있는 게시글을 게재하는 경우	주의 15일	제한 15일	제한 30일	차단영구

4. 이용 제한 행위에 대한 책임
   1. ① 이용 제제 행위에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
   2. ② 제재를 받은 회원은 이에 대해 어떠한 보상 또는 복구와 관련한 사항을 청구할 수 없습니다.
   3. ③ 불건전 행위로 획득한 비정상적인 모든 게임의 데이터는 삭제됩니다.
   4. ④ 불건전 행위의 심각성에 따라 상위 차수의 제재를 받을 수 있으며 최대 6차 이후 반복적인 적발 시 영구 이용 아이디 제재를 받을 수 있습니다.
   5. ⑤ 위 ②항의 제재 내용에 명시되지 않은 불건전 행위에 대한 제재는 회사의 '이용약관' 및 그에 준하는 관련 법규에 의거하여 결정, 시행하게 됩니다.
5. 이용 제한 행위에 대한 신고 방법
   불건전 행위 신고는 '로스트사가 홈페이지 고객센터'을 통해서 접수 받으며, 정확한 사항을 기재하신 후 신고 바랍니다.
   타인의 불건전 행위에 대한 신고를 통한 제재의 경우, 신고한 회원이 객관적인 증거 자료를 제출하였을 경우에만 운영 정책에 의거하여 처리합니다.
   단, 아래의 경우에는 처리하지 않습니다.
   • 다른 사람에게 자신의 개인정보를 알려준 경우
   • 아이디를 도용하여 신고하는 경우
   • 불법 프로그램 사용으로 인한 아이템 및 경험치 손실 및 기타 피해 발생 경우
   • 신고 내용에 대한 증거자료가 부족한 경우
   • 증거자료를 조작 및 수정하는 경우
6. 이용 제한 이의 신청 방법
   이용 제재에 대한 이의 신청은 '로스트사가 홈페이지 고객센터'로 이의신청을 접수하여 주시면 됩니다. 이용 제재에 대한 이의 신청이 접수되면 운영자가 이의 내용에 대해 재조사를 하게 되고 조사결과는 이의신청 시, 접수된 연락처(e-mail, 연락처 등)로 처리 내용을 확인할 수 있습니다.
   이용 제재에 대한 이의 신청이 받아 들여진 아이디(계정)은 처리일로부터 7일 이내에 본인 신분증으로 본인 확인해 주시면 재조사 결과에 따라 이용 제재가 해지됩니다.
   이용 제재에 대한 이의 신청이 기각되었다면 이용 제재 상태가 유지됩니다.