안녕하세요. 마스터 E 입니다.

4월 1일 (수) 오후 5시 00분 ~ 오후 5시 02분 08초 까지 발생 된 비밀상점의 일부 상품이 표시 되지 않는

현상과 관련하여 정말 머리숙여 사과드립니다.

3월 한 달 동안 게임 접속 불가 현상 및 일부 구매 아이템 유실 현상, 선착순 이벤트 비정상 진행 등등

잦은 문제로 인해 로스트사가 가족 여러분의 게임 이용에 많은 불편함을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.

4월 1일 (수) 오후 5시 00분 ~ 오후 5시 02분 08초 까지 비밀상점에서 상품을 구매 하신 여러분께

아래와 같은 안내를 드립니다.

* 실랏 용병 수량과 관련, 해당 상품에 대해서는 추후 다시 한번 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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[4월 1일 (수) 오후 5시 00분 ~ 오후 5시 02분 08초 까지 비밀상점에서 상품을 구매 하신 여러분 대상]

> 비밀상점 관련 보상 안내 

1. 비밀상점 오픈 시점인 4월 1일 (수) 오후 5시 00분 ~ 오후5시 02분 08초  까지 비밀상점에서

구매 하신 모든 가족 여러분께 아래와 같은 양식으로 고객센터를 통해 1:1 문의를 부탁드립니다.

* 아래의 양식으로 정확하게 기재하여 문의를 주실 경우 해당 사항에 대해 확인 후 적극 도움을 드릴 수

있도록 노력하겠습니다.

[비밀상점 구매 관련]

1. 계정명:

2. 닉네임:

3. 채널링:

4. 구매 상품명:

5. 구매 희망 상품 명:

6. 구매 날짜 및 시간:

* 해당 문의는 4월 5일 (일) 밤 11시 59분 까지 접수를 부탁드립니다.

* 허위 문의 접수 시 답변이 되지 않을 수 있습니다.

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[4월 1일 (수) 오후 5시 00분 ~ 오후 5시 02분 08초 까지 비밀상점에서 상품을 구매 하신 여러분 대상]

> 비밀상점 관련 청약철회 안내

1. 위의 양식에 따라 접수 하신 뒤 답변 내용에 보상안을 안내할 예정입니다.

보상안이 마음에 들지 않을 경우 고객센터를 통해 환불 요청을 해주시기 바랍니다.

단, 구매 후 착용, 사용 한 용병 아이템에 대해서는 청약철회가 불가능합니다.

[비밀상점 구매 관련]

1. 계정명:

2. 닉네임:

3. 채널링:

4. 구매 상품명:

5. 구매 날짜 및 시간:

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오늘의 일을 교훈 삼아 더욱 발전할 수 있는 로스트사가가 되겠으며,

언제나 가족 여러분의 서비스 향상을 위해 각고의 노력을 다하겠습니다.

앞으로 더욱 더 노력하는 로스트사가가 되겠습니다.

감사합니다.