■ 비정상 경로로 획득한 용병에 대한 제재 조치 안내

안녕하세요. 로스트사가 입니다.

용병 이주 이벤트 기간 중 비정상 경로로 용병을 획득한 유저에 대한 전수 조사 결과를 공유해 드립니다.

비정상적인 경로로 용병을 획득하거나 옮긴 것으로 확인된 계정은 총 13개이며, 모두 영구 차단 조치가 

진행되었습니다.

해당 이벤트 이전에 비정상적인 경로로 재화나 아이템을 획득한 유저에 대해서는 조사를 진행 중이며

추후 공지사항을 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.

조사 과정에서 내부 인원의 개입은 없는 것으로 파악되었으며 외부에서의 비정상적인 접근이 확인되어 접근을 

차단하고 보안을 강화하는 조치를 진행하였습니다.

비정상적으로 접근한 것에 대해서는 조사를 진행 중이며 조사가 완료되면 다시 한번 안내해 드리도록 하겠습니다.

금번 사태로 인해, 불편함과 실망감을 느꼈을 유저분들에게, 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

■ 비정상 경로 제재 조치 명단 (13명, 이주 시점 닉네임)

■ 특정 유저 편의에 대한 입장문

안녕하세요, 마스터Y 입니다.

먼저, 미흡한 운영에 고개 숙여 사과드립니다.금번 논란이 된 내용을 확인하면서

사랑받고 장수하는 게임의 운영자로서의 역할을 다하지 못한 점을 통감하고 있습니다.

먼저, 영구정지 해제 건에 있어서 말씀드리겠습니다.

2022년 9월 부임한 저는 매크로 문제가 심각하다고 판단하여 불법 프로그램 검출 외에도 직접 모니터링하고 

로그를 확인하며 제재를 진행하였습니다. 불법 프로그램이 개입된 매크로는 영구 차단 조치를, 불법 프로그램이 

개입되지 않은 매크로는 규모와 정도에 따라 30일에서 1년 차단 조치를 하였습니다.

커뮤니티에서 언급된 유저는 불법 프로그램으로 판단하여 영구 차단 조치를 하였으나 다시 확인한 결과 

불법 프로그램이 개입되지 않았음이 확인되어 영구 차단에서 1년 차단으로 제재를 변경한 경우입니다.

(2022/9/20 영구 차단 조치, 2023/9/22 영구 차단 해제)

해당 유저의 본사 방문과 제재 내용 변경 간에는 직접적인 인과관계가 없음을 알려드립니다.

이어서, 위 유저의 동일 명의 계정에 대한 도용 복구 의혹에 대해서 말씀드리겠습니다.

해당 유저의 아이템 복구 조치는 이뤄지지 않았습니다. 제가 부임하기 이전인 2020년에 도용 피해를 주장한 

계정에서 이미 수 건의 문의가 반려된 것을 확인하였고, 히스토리를 조사한 결과 도용이 아닌 것으로 판단하고 

저에게 온 복구 문의도 반려 조치하였습니다.

해당 유저가 도용 복구 조치를 통해 아이템을 획득하였다는 것은 사실이 아니며 복구되었다고 주장한 아이템의

 획득 경로에 대해서는 조사가 진행될 예정입니다. 

■ 보상 안내

다시 한 번, 미흡한 운영에 고개 숙여 사과드립니다.

이번 일을 통해, 얼마나 부족한지 통감하게 되었습니다. 환골탈태 하는 마음가짐으로 앞으로

개선할 점과, 받아들여야 할 점에 있어서 더 귀 기울이고 개선하겠습니다.

이번 사태의 정상화는 당연히 진행하는 일이며, 그와 별개로 해당 사태에서 불편함과 불안함을 

느끼셨을 부분에 대한 보상을 아래와 같이 지급해드릴 예정입니다.

1. 보상 대상 : 1월 5일(금) ~ 2월 6일(화) 기간 중 한 번 이상 게임 접속 기록이 있는 계정

2. 보상 내용 : 

- All +10 메달 뽑기 1개

- 초대박 메달 뽑기 1개

- 커스텀 메달 뽑기 1개

- 유니크 장비 보급 1개

- 뉴비 용병 선택권 3개

- 레어장비 선택권 3개

- 고급장비 선택권 3개

3. 지급 일시 : 2024년 2월 7일 15~17시 사이

※ 보상은 게임 내 선물함으로 지급되니 접속하셔서 확인을 부탁드립니다.

마스터Y 올림