안녕하세요 로스트사가 가족 여러분, 마스터 H입니다.

11월 28일(수) 정기점검 이후, 

일부 고객님들께서 게임에 접속 할 수 없는 현상이 확인되었습니다.

확인되고 있는 오류의 경우 게임 실행 시 아무런 응답이 없는 현상, 

또는 특정 오류 메시지가 출력되고 있는 것으로 확인되었습니다.

현재 오류에 대한 원인을 파악하기 위해 여러 방면으로 노력하고있으나

관련 정보가 수집되어야 할 것으로 판단되어 공지사항을 통해 안내드립니다.

게임 실행에 어려움을 겪고 계신 고객님들께서는

번거로우시겠지만 고객센터 1:1문의를 통해 아래의 파일을 보내주시길 부탁드립니다.

1. 로스트사가가 설치된 폴더로 들어갑니다. (보통 C:\Program Files\LostSaga 입니다. )

2. losadown 폴더, info 폴더를 선택합니다.

3. 마우스 우측 - 보내기 - 압축(ZIP)폴더 를 선택하여 압축

4. 압축된 파일을 통해 파일을 첨부하시어 문의 접수를 부탁드리겠습니다.

1:1 문의를 통해 정보가 수집될 경우

최대한 신속하게 원인 파악 및 문제 해결에 최선을 다하겠습니다.

게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.